Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções -

Na Maribel Acessorios, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Para garantir sua tranquilidade e confiança em nossos produtos, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:

1. Trocas:

• Condições para Troca:

  • Trocamos produtos com defeitos de fabricação, danos durante o transporte ou caso o produto enviado não corresponda ao pedido realizado.
  • As trocas por insatisfação ou arrependimento seguem as diretrizes estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor.
  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

• Prazo para Troca:

  • O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Procedimento para Troca:

  • Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
  • Após análise e aprovação da solicitação, providenciaremos o envio de um novo produto ou a devolução do valor pago.

  • 2. Devoluções:

    • Condições para Devolução:

      • Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação do cliente, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e acompanhado da embalagem original e da nota fiscal ou comprovante de compra.
      • O cliente deve comunicar a intenção de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

    • Procedimento para Devolução:

      • O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a devolução e receber as instruções necessárias.
      • Após análise e aprovação da devolução, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, descontando eventuais despesas de frete.

    3. Disposições Gerais:

    • Responsabilidades:

      • A Maribel Acessórios a respeitar e cumprir integralmente as disposições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor.
      • Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação do defeito antes da efetivação da troca ou devolução.

    • Custos de Envio:

      • Os custos de envio relacionados à troca ou devolução de produtos por arrependimento ou insatisfação são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da loja.

        • Reembolso:

          • O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma em que o pagamento foi efetuado pelo cliente, após a confirmação da devolução e análise do produto.

      • Na Maribel Acessórios, valorizamos a satisfação e a confiança de nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e proporcionar o melhor atendimento possível. Agradecemos pela preferência e confiança em nossa marca.